返金と返品ポリシー
有効日：2024年1月1日
Voldicでは、お客様がご購入に完全に満足いただけることを最優先に考えています。以下は、当社の更新された返金と返品ポリシーについての詳細です。ご確認ください。
返金または交換：
全てのご購入に30日間の返金保証を提供しております。
返金を受けるためには（送料および手数料を除く）、配達後30日以内に製品を郵送で返送してください。
元の送料および手数料は返金されません。返品送料はお客様の責任です。
無料配送の条件を満たさなくなる返品商品の場合、差し引かれる送料および手数料は元の購入額に対応します。
交換とキャンセル注文：
交換は元の購入額と同額で処理されます。
支払い確認後のキャンセル注文にはUSD$100のキャンセル手数料が発生する場合があります。
配送、税関、および紛失パッケージ：
配送、取り扱い、税関手数料、関税、税金、また紛失したパッケージに対する責任を負いかねます。
紛失したパッケージの場合は、お住まいの地元の運送業者にクレームを提出してください。ご提出いただければ、お手伝いできる場合もございます。
クレジットカードの紛争中は、返金または交換はできません。
セール、割引、クリアランス商品：
セール、割引、またはクリアランス商品は最終販売となり、返金対象外です。
30日を超えて注文された商品は、返金やクレジットの対象外です。
輸送中の損傷商品：
商品が損傷した場合は、配達日から24時間以内にお問い合わせください。損傷の証拠として、写真や動画などを提供してください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
商品情報：
購入前には、実際のニーズを評価し、製品情報や説明をよくお読みください。製品情報や説明には、サイズ、長さ、幅、高さ、言語、色、プラグの種類などが明記されています。製品の機能と関係のない問題（サイズ、長さ、幅、高さ、言語、色、プラグの種類）については、返金や返品の対象外となります。購入前に製品情報を十分に理解してください。
全額返金の要件：
全額返金を受けるには、以下の条件を満たす必要があります：
配送および保証情報：
責任上限：トランジット中の任意の事象に対する当社の責任は、配送業者によって設定された条件と条件に基づき、製品価値の最大10％までの補償に制限されます。貴重品に対する追加の保険料の検討を強くお勧めします。
安全配送を選択することは、これらの条件を受け入れることを意味します。配送業者がパーセルを適切に配達しなかった場合に限り、損失、損傷、または盗難が発生した場合にのみ責任を負います。当社のサービスへの信頼とこれらの条件への理解に感謝します。
返品手続き：
返金の遅延または不足
Voldicでは、お客様がご購入に完全に満足いただけることを最優先に考えています。以下は、当社の更新された返金と返品ポリシーについての詳細です。ご確認ください。
返金または交換：
全てのご購入に30日間の返金保証を提供しております。
返金を受けるためには（送料および手数料を除く）、配達後30日以内に製品を郵送で返送してください。
元の送料および手数料は返金されません。返品送料はお客様の責任です。
無料配送の条件を満たさなくなる返品商品の場合、差し引かれる送料および手数料は元の購入額に対応します。
交換とキャンセル注文：
交換は元の購入額と同額で処理されます。
支払い確認後のキャンセル注文にはUSD$100のキャンセル手数料が発生する場合があります。
配送、税関、および紛失パッケージ：
配送、取り扱い、税関手数料、関税、税金、また紛失したパッケージに対する責任を負いかねます。
紛失したパッケージの場合は、お住まいの地元の運送業者にクレームを提出してください。ご提出いただければ、お手伝いできる場合もございます。
クレジットカードの紛争中は、返金または交換はできません。
セール、割引、クリアランス商品：
セール、割引、またはクリアランス商品は最終販売となり、返金対象外です。
30日を超えて注文された商品は、返金やクレジットの対象外です。
輸送中の損傷商品：
商品が損傷した場合は、配達日から24時間以内にお問い合わせください。損傷の証拠として、写真や動画などを提供してください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
商品情報：
購入前には、実際のニーズを評価し、製品情報や説明をよくお読みください。製品情報や説明には、サイズ、長さ、幅、高さ、言語、色、プラグの種類などが明記されています。製品の機能と関係のない問題（サイズ、長さ、幅、高さ、言語、色、プラグの種類）については、返金や返品の対象外となります。購入前に製品情報を十分に理解してください。
全額返金の要件：
全額返金を受けるには、以下の条件を満たす必要があります：
- 新品であり、変更されていない状態であること
- 配達後30日以内に返送されること
- 元の包装に密封され、適切に梱包されていること
- 提供された返品センターの住所に送信されること
配送および保証情報：
- パーセルが発送された後やトラッキングコードが顧客に通知された後は、全ての配送料、保証、保障された配送料は返金されません。
- このポリシーは、注文プロセスの完了時に法的に拘束力を持ち、すべての取引に適用されます。
- ご購入プロセス中に提供されたメールアドレスを通じて、顧客に追加の要求や関連情報の提供がある場合は、当社のカスタマーサービスチームが迅速に連絡します。すべての顧客は、配達が完了する前に注文の更新を慎重に確認する責任があります。
- 顧客からの返信がないことによる遅延が発生した場合、補足サービスの必要性による追加費用の補償については責任を負いかねます。
- 顧客は、配送状況を定期的に確認することが重要です。現地の配送サービスプロバイダーからパーセルの受け取りの通知を受け取った場合は、できるだけ早くパーセルを受け取るようお願いします。
- パーセルの受け取りが長期間遅れた場合、個人的な問題を含む、パーセルがローカル倉庫に戻される可能性があります。再配送のために追加の支払いが必要な場合、顧客が発生した追加の配送料や費用について、当社は一切の責任を負いません。このような場合、顧客はパーセルが再送されるために必要な追加支払いを行う責任があります。
- 保証情報：
- 各保証は、購入者と保証人の間の法的拘束力を確立し、単一のデバイスの保護を提供します。すべての保証は返金不可です。
- 保証の対象範囲は、デバイスの外装の保護に限定されます。デバイスの重要なコンポーネントや一部品は保護の対象外です。交換部品が必要な場合は、顧客に必要なコンポーネントの見積もりが提供され、修理およびメンテナンスに関する情報を提供します。
- 保証期間は、製品取得日から開始し、購入時に指定された期間にわたります。
- 故意または不合理な損傷の場合、この保証契約の下でデバイスの保護対象外となります。故意の損傷または誤用は、明示的に保証の対象外とされています。
- 安全配送の責任制限：
- 安全配送オプションを選択することにより、パーセルの配送中にリスクが発生する可能性があることを認識してください。安全配送の追加料金にもかかわらず、適切な配送方法とは無関係に、紛失、損傷、または盗難の絶対的な保護を保証することはできません。
責任上限：トランジット中の任意の事象に対する当社の責任は、配送業者によって設定された条件と条件に基づき、製品価値の最大10％までの補償に制限されます。貴重品に対する追加の保険料の検討を強くお勧めします。
安全配送を選択することは、これらの条件を受け入れることを意味します。配送業者がパーセルを適切に配達しなかった場合に限り、損失、損傷、または盗難が発生した場合にのみ責任を負います。当社のサービスへの信頼とこれらの条件への理解に感謝します。
返品手続き：
- -返品プロセスを開始するには、support@voldic.com にお問い合わせください。商品の返品が資格を持つことを確認するために、件名に注文番号を指定してください。メールには、返品アイテムの詳細、お名前、関連するメールアドレス、電話番号、およびレシートまたは購入証明を含めてください。
- 連絡を取り、返品アイテムを元の包装に詰め込み、注文番号を記載した配送受領書を同封し、提供された返品センターの住所に送信してください。
返金の遅延または不足
- まだ返金が受け取れない場合は、銀行の明細書をご確認ください。その後、クレジットカード会社に連絡して、返金が公式に掲示されるまでに時間がかかる場合があります。次に、返金が掲示されるまでの処理時間があるため、銀行に連絡してください。これらをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金が受け取れない場合は、support@voldic.com までお問い合わせください。