Återbetalnings- och returpolicy

Ikraftträdandedatum: 1 januari 2024

På Voldic är vår högsta prioritet att säkerställa att du är fullständigt nöjd med ditt köp. Ta en stund att bekanta dig med vår uppdaterade återbetalnings- och returpolicy:

Återbetalningar eller utbyten:

  • Vi är glada att kunna erbjuda en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla köp.
  • För att vara berättigad till återbetalning (exklusive frakt- och hanteringsavgifter), vänligen returnera produkterna via post inom 30 dagar efter leverans.
  • Originalfrakt och hanteringsavgifter återbetalas inte. Returfraktkostnader står kunden för.
  • För returnerade varor som påverkar fri fraktberättigande kommer det avdragna frakt- och hanteringsbeloppet att motsvara det ursprungliga köpet.

Byten och annullerade beställningar:

  • Byten kommer att behandlas för samma värde som det ursprungliga köpet.
  • Avbokade beställningar efter betalningsbekräftelse kan medföra en avbokningsavgift på 100 USD.

Frakt, tull och försvunna paket:

  • Vi tar inte ansvar för frakt, hantering, tullar, tullar, skatter eller förlorade paket.
  • I händelse av ett förlorat paket, vänligen lämna in en reklamation till din lokala transportör. Informera oss, eftersom vi kanske kan hjälpa dig med anspråket.
  • Återbetalningar eller byten är inte möjliga under en pågående kreditkortstvist.

Försäljnings-, rabatterade eller utförsäljningsartiklar:

  • Artiklar som är markerade som rea, rabatterade eller uttag anses vara slutförsäljning och är inte återbetalningsbara.
  • Beställningar som görs efter 30-dagarsperioden är inte berättigade till återbetalning eller kredit.

Föremål skadade i transit:

  • Rapportera alla skadade föremål inom 4 dagar efter leverans, tillhandahålla bevis som fotografier eller videor.
  • Alla skadeståndsanspråk måste lämnas in inom denna tidsram. Påståenden som saknar tillräckliga bevis kan avvisas.

Produktinformation:

Innan du gör ett köp, bedöm dina specifika behov och verifiera din storlek. Återbetalningar eller returer som inte är relaterade till produktfunktionalitet (t.ex. storlekar, färger) accepteras inte.

Krav för fullständig återbetalning: För full återbetalning måste produkten:

  • Var i ett nytt, oförändrat och oanvänt skick.
  • Returneras inom 30 dagar efter leverans.
  • Förseglas i originalförpackningen och tillräckligt förpackad.
  • Skickas till den angivna returcentrets adress.

Returprocedur: Starta returprocessen genom att kontakta vårt kundtjänstteam på support@voldic.com . Ange ditt beställningsnummer i ämnesraden för att bekräfta produktens berättigande. I ditt e-postmeddelande, inkludera information om varorna för retur, ditt namn, tillhörande e-postadress, telefonnummer och ett kvitto eller köpbevis.

Vid kontakt, packa dina returvaror i originalförpackningen, bifoga leveranskvittot med ditt ordernummer och skicka dem till den angivna returcentrets adress.

Obs: Denna policy innehåller viktiga detaljer om retur- och återbetalningsprocessen. För att påbörja returproceduren måste kunder kontakta vårt kundtjänstteam på support@voldic.com och ange sitt ordernummer för att begära returcentrets adress. Den returnerade produkten måste vara i ny, oförändrad och oanvänd skick och måste tas emot inom 30 dagar efter leverans för att kvalificera sig för återbetalning eller utbyte. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp efter återlämning, kontakta gärna vår kundtjänst.